首页>深圳旅游 > 15年来酒店服务始终如一 未改变

15年来酒店服务始终如一 未改变

[摘要]我们大家对酒店的第一印象应该是停留在它的环境,然后是它的服务,再而是它的食物,深圳这家华侨城酒店15年来酒店服务始终如一,从未改变。

秋意渐浓的鹏城丹桂飘香,散发着浓郁意大利气息的深圳威尼斯睿途酒店大宴会厅内,高朋满座、流光溢彩,一场别开生面的“华侨城主题文化酒店新品牌发布会”在此浓情上演。

15年前开创中国主题文化酒店先河的华侨城酒店,全新升级旗下主题文化酒店品牌,隆重发布“睿途RAYTOUR”(五星级)和“嘉途GLEETOUR”(四星级)品牌名称、关联LOGO设计及酒店命名规范,在华侨城集团公司“文化+旅游+城镇化”发展模式和“旅游+互联网+金融”补偿模式的新定位大平台上,启动新战略,开创新发展。在发布会举办的当天,华侨城股份公司酒店物业事业部联合粤港澳酒店总经理协会和深圳市酒店业商会,同期举办了“2016粤港澳酒店创新经营与发展高峰论坛”与“2016粤港澳酒店服务技艺竞演”等酒店业交流重磅活动。

华侨城主题文化酒店15周年,“中国服务”水准无可替代

深圳市文体旅游副局长杨永群、行业监督管理处处长吴波,华侨城股份副总裁、深圳市旅游协会副会长倪征,香港立法会议员姚思荣,粤港澳酒店总经理协会创会主席林和忠爵士,粤港澳酒店总经理协会主席李汉城,深圳市酒店业商会荣誉主席郑玮玲,深圳市酒店业商会荣誉副主席、香港酒店业协会执行总干事吕尚怀,华侨城股份总裁助理、华侨城集团工委主席、股份公司工会主席栾倩,华侨城股份总裁助理、酒店物业事业部总经理、深圳酒店业商会会长金阳,粤港澳总经理协会和深圳市酒店业商会各副会长、会员单位负责人等出席发布会,并对新品牌发展及活动寄予厚望。

“Tour”为旅游、观光之意,契合华侨城的文化旅游基因。中文音译“途”,寄意华侨城酒店致力于为人们旅途带来体验与惊喜。“Ray”意为闪现、发光,“睿途(Raytour)”致力打造“寻味世界经典的灵感之旅”,“睿途”酒店为旅途中的客人提供上乘服务,奉献灵感与思想;“Glee”有快乐、欢喜之意,“嘉途(Gleetour)”致力呈现“探索世界万象的乐趣之旅”,“嘉途”酒店寓意出行吉庆,为旅途中的客人留下愉快的体验。睿途和嘉途品牌还分别包含了度假和商务两套酒店运营体系。

华侨城主题文化酒店15周年,“中国服务”水准无可替代

“2016粤港澳酒店创新经营与发展高峰论坛”与“2016粤港澳酒店服务技艺竞演”活动,由行业专家学者、特邀嘉宾,酒店及餐饮企业、产业链优秀商家、媒体代表等近千人出席活动,共16家来自粤港澳三地的高星级酒店代表,通过服务技能竞演的形式诠释着“工匠精神”的真谛。

整个竞演活动由创意菜式、老外脱口秀、西餐甜点、中西宴会摆台设计和主题铺床秀等五部分组成,为凸显比赛的专业性与参与性,组委会还特别邀请粤港澳酒店总经理协会和深圳市酒店业商会成员担任竞赛评委。

在精彩的开场制服秀表演和各参赛选手视频展示后,主持人在观众的尖叫与掌声中登台,创意菜在“色、香、味、型、意”五方面要求下,各位大厨精湛的厨艺令人啧啧惊叹,博得了现场热烈的掌声。蛋糕和自助餐甜点在甜品大厨的手中仿佛具有了魔力,不一会儿就成为了一件件巧夺天工的艺术品。各位客房服务能手也展示高超铺床技艺,如同魔法师般变换着手中的道具,甩床单、套被褥、压枕头,片刻时分一套干净整洁的睡床就完成了,精湛的技艺折服了专业评委。在宴会摆台环节,经各酒店层层选拔的宴会服务精英,各个身怀绝技,他们在紧张的氛围中比规范、争速度、赛标准,优雅矫健的身姿、造型各异的口布、错落有致的餐具、主题鲜明的装饰引得现场评委与观众掌声连连。外籍员工也参与其中,他们用不甚纯熟的中文点评竞演选手,逗得观众捧腹大笑。在扣人心弦的比赛间歇,多位粤港澳酒店管理层也在技能竞演中客串参赛选手,进行铺床表演赛,虽然认真中略带生疏的动作引得观众笑声不断,但是他们通过身体力行的铺床竞技,向每一位奋战在酒店一线的员工致以最诚挚的敬意。

深圳市酒店业商会会长、股份公司总裁助理兼酒店物业事业部总经理金阳在致辞中,赞扬了各位选手的优异表现,勉励粤港澳酒店人要以服务技能竞赛为平台,以技会友、技术创新、奉献社会,勉励酒店人要怀有“工匠精神”,将看似简单的服务升华为不可替代的技术,成为这个行业的核心竞争力,共同提高中国酒店服务水准。

华侨城主题文化酒店15周年,“中国服务”水准无可替代

在“2016粤港澳酒店创新经营与发展高峰论坛”同样精彩连连,来自全球最大的酒店数据专业研究机构STR Global市场开发经理张晋烨分享“2016中国和珠三角地区酒店经营业绩概览”,让与会者通过数据,对区域乃至全国酒店业经营情况得以清晰掌握。教育部旅游管理教指委副主任、中国旅游协会教育分会副会长、湖北大学旅游发展研究院院长马勇教授带来“全域旅游视角下的中国酒店发展创新”,紧扣时代与发展主题。阿里旅行首席运营官梁波主讲“中国酒店互联网产业创新营销模式”,让与会者在“共享经济”当下,深入理解如何更好的运用互联网与酒店行业相结合。最后是由粤港澳酒店杰出总经理代表,就酒店运营及发展等话题开展高峰对话。

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”通过华侨城主题文化酒店15周年系列活动,华侨城酒店书写了继续携梦前行,不负厚望的决心,也将在打造“中国服务”标杆的道路上,做出应有的贡献。

相信一个酒店能发展到15年,而且还好评如潮的话。并不是一朝一夕的事情,要有创新的服务理念和坚持服务始终如一的精神,才能发展成像今天这样这般强大!


问题投诉

文章标签